Gratis fragt ved køb over DKK 499

Din online Skateshop

Levering og returnering i Danmark

Leveringstid

Vi bestræber os på at levere indenfor 1-2 arbejdsdage, medmindre der oplyses andet.

Transport

Fragtomkostningerne afhænger af ordrens værdi og den valgte leveringsmetode.

Du kan vælge imellem følgende forsendelsesløsninger:

  • GLS-pakkeshop nærmest dig: kun 39 kr.
  • GLS-omdeling: Få leveret din pakke lige til døren for kun 49 kr.
  • GLS Express: bestil og betal inden kl. 15.00 og få leveret din pakke dagen efter for kun 79 kr.
  • Samlet varekøb over 499 kr. leveres fragtfrit til nærmeste pakkeshop.
  • Afhentning på varelager i Roskilde efter 24 timer

Bor du i nærheden af vores varelager i Odense, kan du spare fragten og afhente dine varer når du har modtaget vores afhentningsmeddelelse. Denne vil typisk komme indenfor 24 timer fra din ordre. Der tages forbehold for udsolgte varer og weekend og helligdage.

Som udgangspunkt er afhentningsordrer, også kaldet ’’Click and Collect’’ klar til dig samme dag som din bestilling.

Returret og returnering:

Skulle du fortryde købet, kan varer returneres indenfor 365 dage fra den dato, du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsesret. Beløbet vil være i din varetægt igen indenfor 10 hverdage.

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som har været til stede ved levering. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Reklamationsretten betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og HVS Boardsports vurdering. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Ved at bruge HVS Boardsports returlabel, som kan udskrives via vores hjemmeside, er returfragten uden omkostninger for dig.

Såfremt en vare skal vurderes af os i forhold til en reklamation, kan du gribe det an på følgende måder:

  • I mange tilfælde kan reklamationer håndteres uden, at du skal indsende produktet, derfor kan du starte med at sende os nogle billeder/film af produktet, samt en forklaring på, hvordan du opdagede manglen
  • Indsend produktet med en udførlig beskrivelse af problemet, samt en beskrivelse af hvordan du opdagede manglen. Du kan bruge den medfølgende returlabel til at returnere varen omkostningsfrit.

Når du returnerer varen, bedes du registrere varen online eller udskrive en returseddel fra vores hjemmeside, udfylde den og vedlægge den med returvaren.

Hvis du alligevel ikke benytter vores returlabel, og reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.